VI LEVERERAR ÖVER HELA VÄRLDEN

Vi skickar vanligtvis produkterna inom två arbetsdagar efter beställning. Vid hög belastning på ordrar så kan det ta ett par extra dagar. Vi arbetar med Postnord och DHL Express som våra leveranspartners. Du kommer att få ett meddelande så snart ditt paket har skickats.

 

Vanliga frågor:

Jag har inte fått min orderbekräftelse.

Vi kommer att skicka ut en orderbekräftelse till din e-mail inom 24h efter det att du lade din order. Skulle du inte ha fått den inom denna tidsram, kolla gärna din skräppost. Kontakta oss gärna om du fortfarande inte kan hitta den.

 

Var är min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse. Där hittar du en länk till fraktbolagets hemsida där du kan spåra din beställning. Kom ihåg att våra leveranstider avser arbetsdagar, helgdagarna räknas alltså inte med.

Tänk på att det kan ta 24-48 timmar från det att du får din leveransbekräftelse - tills att paketet går att spåra.

 

Kan jag ändra/avbryta min order?

Tyvärr så kan vi inte göra några ändringar i en redan lagd order. Vi är också väldigt snabba med att hantera din order och därför kan vi inte avbryta den innan den är skickad. Däremot har du alltid rätt att returnera din order till oss i upp till 90 dagar efter att du fått den. Våra returer är gratis! 

 

Kan jag byta ut artiklar?

Ja det går bra, men vi kan inte kan garantera att artiklarna finns i lager när din returförsändelse når oss. Du är dock välkommen att returnera din produkt som du inte önskar behålla - och sedan göra en ny beställning med den artikel du vill ha istället.

 

Har ni tagit emot min retur?

Vår returprocess tar upp till 14 dagar från den dagen du skickat tillbaka din retur. Pågrund av högsäsongen kan det bli förseningar i hanteringen av returer eftersom fraktbolagen inte arbetade under de röda dagarna. 

Så fort vi hanterat din retur kommer du att få en bekräftelse via e-post samt en återbetalning utefter den betalningsmetoden du valt.

 

Hur pausar jag min Klarna faktura?

Du kan pausa din betalning genom att logga in på ditt konto hos Klarna, eller på din Klarna-app med ditt Bank ID. Genom att gå till betalningen och trycka på "rapportera retur" pausar du din betalning utan någon extra kostnad tills din retur har gått igenom. Så fort returen har hanterats kommer du att få en uppdatering från Klarna. Antingen har din faktura makulerats eller uppdaterats med en ny summa.

 

Kan jag returnera rea-produkter

Ja det kan du göra! Så länge produkterna är i originalskick och är i sin originalförpackning, går det bra att göra en retur!

 

Det fattas en artikel i min order

Vi har just öppnat ett nytt lager i Sverige. Dina artiklar kan därför ha skickats i separata försändelser. Artiklarna som saknas bör komma fram till dig inom kort. Ta en titt på leveransinformationen för att kontrollera om din order skickades i två separata försändelser.

Om din order skickades i en enda försändelse men du saknar en artikel, kontakta oss och ange ditt ordernummer, namnet på artikeln samt en bild på artikeln och din retursedel så hjälper vi dig!

 

Jag har fått fel artikel

Vi ber om ursäkt om du har fått en felaktig artikel i din försändelse! Kontakta oss och ange ditt beställningsnummer, namnet på artikeln och bifoga en bild på artikeln och din retursedel. Vi hjälper dig att få rätsida på allt.

 

Jag har fått en skadad försändelse

Om din försändelse var skadad eller öppnad vid leverans, kontakta oss och bifoga en bild på den skadade försändelsen. Uppta även direktkontakt med ditt postombud eller transportleverantören och rapportera dessutom händelsen.